Demora en resolución por error de cajero

El dia 5 de agosto fui aun cajero transbank bci en el mall Paseo Del Mar puerto montt ,hice una transacción de retiro de 200 mil pesos ,pero el cajero no me dio el dinero ,pero si se descontó de mi tarjeta falabella ,al comunicarme con un ejecutivo me señaló que tenia que esperar 24 hrs ,luego al insistir me señalan que tengo que esperar 72 hrs para que se haga la devolución automática del dinero ,al llegar las 72 hrs y ver que no dan señales de devolucion el ejecutivo me informa que tengo que dar todos los datos de lo que había ocurrido para hacer una solicitud de reclamo ,todo esto ya hace una semana me envían un correo avisándome que dentro de 6 días hábiles tendré una resolución, hoy al acercarme a la institución bancaria el ejecutivo me informa que tengo que esperar como plazo máximo hasta el 22 de agosto ,y así sucesivamente ,el protocolo engorroso se demoran en dar soluciones por errores del cajero y de su sistema ,que a estas altura y con todas las cámaras y avance de tecnología aun sigan siendo paupérrimo y desagradable haciendo perder tiempo a sus clientes que el único error fue confiar en su sistema ,nadie da una respuesta coherente solo te dicen ,que hay que esperar ,pésimo sistema perdida de tiempo que hacen tener con un dinero que nisiquiera es del banco ,que es mio y le dan mil peros para devolver