Restricciones en vida y en descenso

Por muchos años mi tía padeció de Alzheimer, sin hijos y sin red familiar, yo estuve a su cuidado hasta su descenso el mes pasado. En vida fui por corto período su apoderado para recibir su pensión, sin embargo Penta Vida estimó que el poder notarial vence y por tanto sólo ella, anciana, enferma y postrada podrá cobrarlo. En condición de postrada y sin posibilidad alguna de firmar un documento, su pensión no pudo recibirla por más de 2 años, aun cuando era el momento que más falta le hizo. El proceso de interdicción dura años, tiempo que por supuesto ella no tuvo. Finalmente falleció sin poder disponer de su propio dinero y hoy aun menos para su tramites de defunción, con las nuevas restricciones de Penta Vida para retirar lo que a ella le perteneció por ley. Su único familiar en vida es su hermano, adulto mayor quien no puede hacer retiro de los fondos por nuevas restricciones de Penta. A su vez, Penta solo cuenta con un canal de comunicación whatsapp con un bot que solo entrega mensajes automáticos de "hola". Francamente es una burla que no sea posible por más de 2 años entregarles respuestas a los adultos mayores, incluso aun cuando ya han muerto continúan burlándose de ellos, cuando lo correcto e integro es solo cumplir con su trabajo. Esta es la experiencia más nefasta que he vivido, una violación a mi tía en vida y hoy también incluso ya fallecida.