- Antofagasta, Chile
- 02, Agosto 2024
- Número: 1040745
Zentrum / Cupra
Deficiente control de calidad
PRESENTE
El dia 29 de mayo se me hizo entrega de un vehículo Marca Cupra nuevo sin uso, facturado por Porsche Inter Auto Chile SPA, Rut 76.178.xxx-x.Al momento de la entrega notifico dos fallas de calidad del vehículo, la primera es una raya en el vidrio trasero del lado del chofer y la segunda es que la moldura plástica del marco de la puerta del lado del copiloto esta defectuosa.El 11 de julio llevo el vehículo para que se haga el cambio de ambas piezas, solución ofrecida por el proveedor.En definitiva sólo se cambia el vidrio y al entregar el vehículo recién me informan que no tienen la pieza para el cambio y que sólo pulieron la moldura.Con fecha 28 de julio el vehículo tiene otro problema , la goma del marco de la puerta del chofer se rompe sin razón alguna.Al comunicar a la analista de experiencia del cliente del proveedor, en ultima instancia me indica que ¨queda a la espera de la notificación de mi reclamo ante el Sernac¨Muy arrepentido de haber elegido a esta empresa y a esta marca para renovar mi auto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Se hagan responsables del traslado del vehículo a servicio técnico autorizado, ya que en mi región no hay servicio autorizado( la más cercana esta a 800 km.).Y que a lo menos reparen lo defectuoso, lo ideal sería cambio de unidad( Vehículo), ya que con tantas fallas ya no tengo la confianza para conducirlo
Autor: V.G.