No pago de estudio

Me dirijo a uds para plantear reclamo con la empresa Bare internacional que realiza estudio del cual fui participe de un estudio de western unión el pasado 20 oct en cual debía asistir a una visita la cual fue realiza en el plazo estimado con unas consultas que debía realizar. La cual la ingresé en el plazo pedido por la empresa de 24 horas y no permita completar el cuestionario ya que indicaba errores, lo mencioné al encargado quien me indica que lo notificara y revisara, pasa una semana aprox y el estudio se cierra sin informar nada si hay errores o falta algo. Luego cuando espero mi pago de 22.000 ya que eran 2 estudios de 11.000 cada uno se me indica que no corresponde ya que una dirección estaba incorrecta, lo cual no corresponde y luego que no se subio a tiempo siendo que había errores en la página que no permita completar el formulario de forma correcta y no era error mío. Ya que se notifico y ahora he reclamado muchas veces por correo y WhatsApp al encargado indicando que lamentablemente no se pagará. Siendo que cumplió con protocolos, plazos y ellos no fueron capaces de dar solución a su sistema y espero una solución