No contestan envían perfume equivocado

El día 08. 12. 2024 realicé una compra en la web de silk perfumes, primero no llegó el correo de confirmación de la compra por lo que fui al instagram del comercio y me di cuenta de la gran cantidad de reclamos que tienen. Les envié correo y llamé y no responden ningún medio. El día 12. 12. 2024 llegó un paquete de silk, sin embargo, llegó el perfume xx de mujer hugo boss que no era el que yo pedí (black xs hombre 100ml paco rabanne). Me he tratado de comunicar por todos los medios posibles y no dan respuestas. Esta compra fue para un regalo de navidad y ahora me veo en la obligación de comprarlo nuevamente en otro comercio. Es un desgaste este asunto. No puedo creer que permitan que siga vendiendo un comercio con tan pésima reputación. Exijo solución. gracias.