Perfume erroneo

Buenas noches, el 29 de noviembre realicé un pedido de un perfume Polo Ralph Lauren Black EDT 125 ml. Se despachó el 30 y lo recibí hoy, 02/12/2024. Al abrir la caja, me encontré con un perfume de mujer, Pink Sugar de Aquolina. Les hablé en cuanto me di cuenta, vieron el mensaje de inmediato y, desde entonces, todos mis mensajes los han dejado en visto o ni siquiera los abren. Les envié una foto del perfume dentro de la caja, ya que, nada más notarlo, tomé una foto. También les envié una imagen mostrando el código de barras y otro código, los cuales estoy seguro de que pueden comprobar que efectivamente es un perfume de su perfumería.