Devolución dinero entrada física cl rock

Compré una entrada física en la tienda Rock Music para CL ROCK, evento que iba a ser el 10 de noviembre de 2024 y fue cancelado el 30 de octubre de 2024 anunciado en sus redes sociales.El 13 de noviembre anunciaron que empezarían a devolver el dinero de las entradas y para los que compramos la entrada física indicaron que la devolución seria en la tienda desde el 25 de noviembre de 2024 a 11 de diciembre a 2024, cuan fui a la tienda ROCK MUSIC me dijeron que ellos no estaban devolviendo el dinero que solo entrabamos en una lista con el correo y que Spider se pondría en contacto con nosotros para hacer la devolución, lo cual todavía no sucede.por favor devolver el dinero de CL Rock de forma urgente.https://www.instagram.com/p/DCU6vHoy0bn/?img_index=4&igsh=NnExbThudmJsMn...Andie