No atienden para devolución de pasaje la serena santiago

Compré pasaje de la serena a Santiago a través de empresa de buses central tour (Santiago) en oficina de San Borja con sra Tamara Espíndola Rojas ( nombre q dice el pasaje) para fecha 14 de Febrero de 2024 a las 16:30 hrs asiento 15, N° de pasaje 26466-51 por motivos personales tuve q viajar antes y fué imposible contactar a la empresa en la serena, ni al WhatsApp ni via telefónica, por lo q tuve q comprar otro pasaje con otra empresa. A la fecha todavía no hay quien devuelva mi dinero, por lo q solicito urgente alguien de esa empresa me responda ( les envié un WhatsApp a +56932587126 sin respuesta)