*****a cuenta netflix

El día 05 de febrero entré al sitio www.conectatepremium.cl y pagué por una cuenta Netflix por un mes, ante lo cual envié el recibo al WhatsApp y me entregaron un user y un password, el cual al ingresarlo me aparece que está esta cuenta no puede usarse en esta ubicación, me entregan otros datos, vuelvo a entrar y me aparece que hay demasiadas personas usando esta cuenta. Le escribo a la persona para solicitar el reembolso el día 06 de febrero, hasta el día de hoy no tengo respuesta, siendo que le he escrito al WhatsApp +56947579282, y nada. Veo que hay mucha gente con el mismo problema, ante lo cual escalaré este reclamo al sernac, para que esto no vuelva a sucederle a otras personas, lo barato sale caro.