- Maipú, Chile
- 16, Febrero 2024
- Número: 1017267
Servicio Tecnico Victronic
Malas practicas y mal servicio
PRESENTE
Tengo un samsung galaxy s21, lo llevo a servicio tecnico por problemas en el puerto de carga, lo ingresan a Victronic, luego de unos dias me envian un presupuesto por cambio de puerto de carga usb y kit de pegamento para cerrar el equipo. Acepto el presupuesto, luego de varios dias me llaman diciendo que el celular tiene otro problema que es la placa principal y que esa reparacion tenia un costo de 260.000, presupuesto al cual me niego. En ese mismo llamado me indican que lo podria retirar al dia siguiente pasado las 12.00. Voy el dia seguiente a las 15.00 y me entregan el equipo abierto. La respuesta del tecnico es que no tenian el kit para sellarlo. Me niego a recibirlo asi y me dicen que se demoraria otros dias mas para que llegara en famoso kit de sellado. luego de otros varios dias me llaman para que fuera a retirar el equipo el cual si estaba sellado pero con marcas de haber sido abierto con herramientas no apropiadas para tal efecto. Me llevo el equipo y luego al dia siguiente el equipo ya no conecta a la red celular, cuando lo lleve al servicio tecnico solo tenia el problema de carga, se podia cargar por induccion. Ahora ademas de no cargar no sirve para llamar ni usar red de datos.Al final es servicio tecnico en vez de repararlo me lo dejo con otros problemas, me entrego un equipo inservible. Es un pesimo servicio, no se como samsung permite esto.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
una compesacion por el daño causado. ya que pague por el diagnostico pero al final el equipo quedo peor de cuando lo ingrese al servicio tecnico.
Autor: A.S.