No hacen valer garantía

El 2 de septiembre compré varios productos entre ellos un escurridor de platos de "inoxidable" $29.990.a la semana estaba totalmente oxidado me comunico con kitchecenter después de polotearme en reiteradas ocasiones me dicen que me debo comunicar con te lo llevo. Me enviar correo donde me debo comunicar y ahí empezamos con el mismo peloteo y las mismas pregunta (fecha de compra, número de orden, etc) lo más chistoso que no se comunican por teléfono y todo es a través de correo y cada correo con una pregunta, cosa de dilatar el caso y uno se termine aburriendo. Bueno en resumen todo este tiempo ha sido así de peloteo , hasta que ingrese el reclamo en sernac. Ahí se comunicaron pidiendo que enviara el producto a trves de blue express y de ahí no se han comunicado más conmigo y no me responden los correos, en el fondo estoy peor porque ahora ni siquiera tengo el producto, mucho menos la devolución de mi dinero. Yo no compro nunca más a estos sinvergüenzas