Descoordinacion entrega receta magistral

Me contactan vía WhatsApp para el pago de la receta que efectuó en el momento y envían mensaje del día y la hora de entrega, voy un día posterior a la fecha y no esta mi receta, debo esperar y debo viajar con urgencias, no dan solución borran el mensaje al darse cuenta y no brindan ninguna solución exijo que se me realice entrega a domicilio por la pérdida de tiempo y la reprogramacion del viaje planificado ya que debí cancelar una diferencia importante