No adjudicación compra de acciones

Estimados:Me atrevo por su intermedio a copiar reclamos presentado ante CMF con relación a una compra de acciones efectuada el 17 de mayo del año en curso la que, a la fecha no se ha materializado, donde la CMF remitió mi inquietud al Banco ITAU la que transcribo a ustedes:-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-EstimadosSBIFDe mi consideración:Agradeceré me indiquen si procede por su intermedio la inquietud que detallo a continuación:Puse orden compa de acciones a ITAU inversiones con fecha 17 de mayo del presente por un monto de $2.777.070 para adquirir 14.530 acciones a $190 c/u solicitando en la oportunidad cómo siempre les pedí se me confirmara la recepción del mismo al que por cierto acompañé comprobante de transferencia que especificaba además del monto transferido, el nombre de la empresa a la que estaba comprando (PLANVITAL) y dado que pasaron los días y no vi reflejada mi compra en el portal de dicho banco, envíe diferentes correos electrónicos (adjunto copia). Con fecha 20 de mayo del 2024, el que adjunto. En dicho correo desglosé lo que la orden indicaba. Con fecha 22 de mayo del presente, reiteré mi solicitud recibiendo respuesta de la Sra, Constanza Ojeda de parte de ITAU Inversiones donde indica lo siguiente: copio: “Favor confirmar si ingresamos la Compra de 14.530 acciones PLANVILTAL a $190,00 c/u”. “Afirmando que si la orden no se concreta debería volver a instruir”. Mi respuesta casi inmediata fue la siguiente: “Confirmo, es lo que contraté y le señalé en el correo”. Responde nuevamente la Sra, Constanza Ojeda que la orden está ingresada. Es más, le señalo en un nuevo correo con fecha 23 de mayo entre a cosa lo siguiente: Mi preocupación además de que no veo registrada mi compra y “entiendo la empresa en la que compré, reparte dividendo con fecha límite este 25 de mayo por la que, espero no ser perjudicado”. Y termino indicando: “Comprenderán ustedes que, de no tener solución conforme a lo comprado, plantearé esta dificultad en las instancias que corresponda”. Con fecha 23 de mayo del presente ahora la Sra Constanza me indica que: “La acción PLANVITAL está en este minuto a $205. El precio que usted pide comprar es $190”.- “La punta de venta está a $205.- muy lejos del precio que usted ofrece. Si quiere comprar ahora este papel debe cambiar su orden a un precio cercano al precio que el mercado ofrece, de lo contrario su orden no se ejecutará”, Es decir si lo entiendo, YO debería asumir la pérdida por no haber ejecutado ITAU Inversiones la orden en su oportunidad conforme a lo señalado.En definitiva, siendo las 11,43 hrs del 27 de mayo del 2024 aún no se refleja mi compra.Reitero mi agradecimiento para resolver lo comentado.Atte.Juan Fernando Soto OpazoRUT 5.435 .016-3Recepción reclamo en CMF codificado 2473143-------------------------------------------------------------------------------------------Reitero mi solicitud con fecha 28 de junio toda vez que, a la fecha no se ha solucionado mi petición la que transcribo:EstimadosSBIFDe mi consideración: Hace más de un mes les efectúe una petición y textualmente indicaba: “Agradeceré me indiquen si procede por su intermedio la inquietud que detallo a continuación: Puse orden compa de acciones a ITAU inversiones con fecha 17 de mayo del presente por un monto de $2.777.070 para adquirir 14.530 acciones a $190 c/u” solicitando en la oportunidad y cómo siempre les pedí se me confirmara la recepción del mismo al que por cierto acompañé comprobante de transferencia que especificaba además del monto transferido, el nombre de la empresa a la que estaba comprando (PLANVITAL). Junto a lo anterior, adjunté la información que remití y las respectivas respuestas de personas del Banco ITAU al respecto, ustedes me respondieron “Con fecha 27/05/2024 12:39:25, la Comisión para el Mercado Financiero. ha recibido su reclamo. Se ha asignado el código 2473143. La respuesta se enviará al correo electrónico que usted registró.”. El tema es que, ha pasado más de un mes y aún no tengo respuesta ni menos solución a lo comentado, en este entendido consulto, existe un plazo máximo para respuesta desde el Banco o queda a libre disposición de éste. Reitero lo señalado al inicio, agradeceré me indique si procede por su intermedio resolver lo expuesto o debo recurrir a otra instancia. Atte. Juan Fernando Soto OpazoPetición que formulaSe me adjudique lo contratado al Banco ITAU, con fecha 17 de mayo del presente esto es, las 14.530 acciones PLANVITAL a $190,00 c/u”. y se me transfiera los montos derivados de los dividendos no percibidos de esas mismas acciones. A la fecha aún no se asigna mi compra de acciones, asimismo, está la liquidez en Caja por un monto de $2.781.849 las que por cierto, me ha significado una pérdida financiera en el entendido que podría ser utilizada en cualquier otro tipo de inversión.Código respuesta a mi reiteración desde la CMF 35136 de fecha 28-06-2024________________________________Por lo señalado, agradeceré por su intermedio efectúen las gestiones pertinentes de forma que, se solucioné mi petición o en su defecto me veré obligado a recurrir a otras instancias.Atte.Juan Fernando Soto OpazoIngeniero Comercial, MBARUT 5.435.xxx-x