Una hora de retraso

Compré un paquete de ida y vuelta a *****a y toro y la salida de vuelta tuvo más de una hora de retraso. La salida en la mañana fue muy puntual, se nos avisó que si estábamos tarde el bus saldría sin nosotros. Todo partió mal ya que elegimos salir de encomenderos pero nos llegó un voucher para salir desde el centro. Luego de reclamar fue corregido. Lo que es realmente insólito es que la vuelta era a las 12:45 y terminó saliendo a las 1:50, turistik nos mantuvo en el bus, sin dar aviso ni comentar nada al respecto. me hicieron perder una reserva en un restaurante hecha con 3 semanas de anticipación. Quiero que me devuelvan el dinero, ya que me organize para volver a una hora que ellos confirmaron y no cumplieron. Siendo una agencia de turismo, una de las cosas más importantes es la puntualidad y no cumplieron, demostrando que solo les interesa cobrar y salir a la hora para cumplir con *****a y toro, pero no con sus clientes.