Deuda

Hola Mi nombre es Mario José Núñez hace unos años atrás me matricule aun diplomado de Neurociencia aplicadas y neurorrehabilitación en la universidad Andrés bello en cual tuve problema al ingresar provocando un atraso (Universidad jamás se contacto conmigo) por ende preferí dar de baja el diplomado el cual Don Leónidas Arias Poblete (Director del diplomado)me ayuda a renunciar al diplomado efectuándose este pero quedando con la deuda hasta el día de hoy a pesar de seguir los pasos para la renuncia, me intento contactar con ellos buscar alguna solución y la deuda permease hace mas de 3 años lo que me perjudica enormemente y aun no tengo una respuesta que logre solucionar mi problema e enviado muchos correos y nada, no entiendo como la universidad puede aceptar la renuncia del diplomado eliminar carga académica pero no eliminar la deuda.