Dar de baja

hace unas semanas fui con mis hijas a un evento en el cual ofrecian esta plataforma la cual me parecio interesante y accedo a suscribirme, pero luego al revisar la plataforma deja mucho que desear y mande un correo solicitando la cancelacion y termino de contrato ya que ni siquiera estoy un mes... lo cual me responden que no se puede y me mandan los datos para cobro...... alguien mas con este problema se puede mandar esot a sernac?