Pèsima gestión de servicio post venta

Los primeros días de marzo solicité telefónicamente 5 cajas de piso vinílico a SODIMAC con cargo a mi tarjeta CMR a 6 meses plazo con despacho a La Ligua.El caso es que me avisaron Dos días antes que iba en camino el pedido y en la dirección de La Ligua no había nadie, lo que me obligó a irme lo mas rápido posible desde Viña del Mar hacia allá para recibir las cajas. Resultado: entregaron un paquete que pesaba menos de un kilo. Claramente el pedido estaba equivocado. Acto seguido tuve que viajar ese mismo día a devolverlo no sin antes llamar a SODIMAC, donde me dicen que la devolución tengo que hacerla a FALABELLA. En la tienda no me lo querían recibir pues yo había pedido 5 paquetes y estaba devolviendo solo uno. En fin...ahí empieza la pesadilla...me borraron un paquete de los 5 y aun me siguen cargando a mí tarjeta la deuda de los otros 4He hablado con jefe de piso, enviado correos, wspp, servicio al cliente y nadie... absolutamente NADIE se hace cargo de modo que decidí dar de baja la tarjeta y tampoco me lo permiten por la supuesta deuda.YA HICE EL RECLAMO AL sernac Y LA RESPUESTA POR PARTE DE SODIMAC ES QUE NO ACOGEN MI RECLAMO.CHIC@S VUELVAN AL COMERCIO PEQUEÑO, AL NEGOCIO DE BARRIO, A LA FERRETERÍA, DONDE LOS ATIENDA GENTE responsable. EN ESTAS MEGA EMPRESAS NADIE SE HACE CARGO Y SE TIRAN LA PELOTA ENTRE LAS DISTINTAS JEFATURAS Y FINALMENTE UNO SALE PERJUDICADO.En todo caso el piso VINÍLICO lo compré a una pequeña importadora y a mitad de precio.