Servicio de muy baja calidad

Hoy a más de un año de la fecha de nuestro matrimonio, recién puedo escribir este comentario, ya que por la pésima calidad de esta banquetería estuvimos a punto de suspender nuestro matrimonio. Jamás nos llamo la atención de que las 28 fotos principales que aparecen de esta empresa en la página matrimonios.cl, ninguna muestre su servicio de cóctel, al igual que la mayoría de las fotos que tienen en su instagram. Decidimos contratarlos por los numerosos comentarios y evaluaciones positivas que en esa página aparecen, pero la experiencia con nosotros fue todo lo contrario. Nuestro evento estaba planificado para 120 personas y se nos solicito el deposito del 25% del total por adelantado, el cual fue realizado, sin emisión de la boleta correspondiente ni tampoco con firma del contrato con esta empresa. Realizamos la primera degustación en la casa de la mamá de Pedro, la cual fue un desastre, todo lo que se nos ofreció de cóctel estuvo mal preparado, horrible presentaciones, tamaños y cortes inadecuados, entre otras muchas sugerencias que se las hicimos saber de forma verbal y escrita, basado no solo en nuestras apreciaciones, sino también en la de un amigo chef que nos acompaño a esa degustación. Producto de esto, se no ofreció una segunda degustación en un lugar donde se desarrollaba un matrimonio, comprometiéndose a cambiar el chef, además de mejorar notoriamente la calidad de sus servicios, para nuestra sorpresa esta segunda degustación fue aún peor que la primera, la bandeja de presentación de la comida se encontraba en mal estado, rayada, la comida nuevamente mal preparada y para que decir de las presentaciones, a esta altura nos encontrábamos a poco más de 1 mes de la fecha de nuestro matrimonio. Fue tan mala la calidad de sus servicios en esa instancia, que en ese mismo momento le comente directamente a Pedro Pihan que decidíamos no seguir con ellos, incluso con lo que ello conlleva que pudiese ser la cancelación de nuestra boda y solicitando la devolución de la totalidad del dinero que nos solicitaron en un inicio, ya que solo dejamos de contar con sus servicios por la pésima calidad de lo que se nos ofreció en dos oportunidades distintas y siendo solo 4 personas, no lográbamos dimensionar lo nefasto que podría resultar el día de nuestro evento con más de 100 personas. A la fecha esto no ha ocurrido, jamas nos devolvió nuestro dinero, ni siquiera nos devolvió una parte de esta que fue lo que el arbitrariamente decidió que nos correspondía. El fue contactado vía email el año pasado, pero no nos respondió y hoy al hablarle en reiteradas oportunidades por instagram nos bloqueo, lo contacte por WSP y sigue insistiendo en que nos quiere devolver menos del 50% de lo que nosotros le cancelamos. Pedro Pihan, jamas ha tenido una actitud autocrítica, de análisis ni recepción de nuestras opiniones, al contrario siempre responde de forma altanera, y siendo el la victima, hoy al solicitar la devolución de nuestro dinero me informo que me va a demandar a mi por acoso, siendo que lo único que estoy exponiendo es la verdad de los hechos.Nunca reconoció el impacto que esto conllevo a nosotros como pareja a poco más de un mes de casarnos, solo le preocupa la imagen de su empresa, pero claramente no el mantener un servicio al cliente de excelencia,