Cobró de consulta particular

Hoy 14 de marzo acudí al hospital clínico a una consulta agendada vía web, al acercarme a sacar bono me dice la ejecutiva que tengo que pagar la consulta particular porque así dice la reserva que es PARTICULAR al preguntar si la profesional no atiende por Fonasa me responde que sí pero que en la reserva dice particular a lo que le digo que es imposible porque al reservar la hora lo primero que te pide la página es dar tu previsión, a lo que me responde debe ser un error de sistema pero igual tiene que cancelar la consulta igual, osea tuve que pagar yo el error de la página? Y qué podía hacer si me habían dado permiso en mi trabajo, horrible atención.