No tener conocimiento de materiales

Tengo discapacidad voy a easy coronel porque me queda cerca de casa,ayer fui por un alero lo cual las cajas no coincidían con la enumeración de la muestra q tienen en la pared el joven habría las cajas y dijo q no habían pero lo encontré tan inseguro q busque al jefe ya q él sabe más se supone!!!me entrego el producto asegurando q era el correcto .despues compré plancha de internit y me dieron otro código hay estuve mucho rato ya q no me dejaban retirar mi producto no coincidía,logré irme al otro día fui a devolver el alero ya q no era lo q el jefe me aseguro.para variar no hay sistema para mí devolución de mi tarjeta de crédito osea todo mal desde el jefe hasta personal de pasillo.jugar con el tiempo de una persona con discapacidad más los pasajes él flete y todo eso.estoy muy molesta