Hurto de mi pertenencias en mochila en custodia

Buenas, les comento el día 27 de febrero 2024 nos dirigimos al supermercado santa I. de la comuna de Doñihue al momento de ingresar el guardo nos pidió la mochila dejándola detrás de un mesón el cual es custodia al terminar de comprar se nos olvido retirar la mochila y volvimos por ella el día 06 de marzo del presente y el mismo guardia que nos pidió la mochila nos entrego la mochila lo cual para sorpresa nuestra se encontraba abierta y sin ninguna pertenencia por lo que le preguntamos al guardia y no dio ninguna respuesta se pide hablar con el encargado del supermercado y tampoco dando ninguna respuesta y solución haciendo referencia que no es su responsabilidad por lo que le dijo que si es su responsabilidad y del guardia por que la mochila se entrego cerrada y con pertenencias que ya no esta, al día siguiente volvemos ir al supermercado hablando con gerente de tienda sr. José L. P. A. el cual dice que no es su responsabilidad en el cual le dijo que revise las cámaras y se niega al no tener respuesta me dirijo a carabineros a dejar la constancia y también ingreso reclamo al sermac .necesito respuesta y solución del hurto ocurrido dentro del supermercado santa I. de Doñihue