Envío de producto diferente

Desde principio de semana que estoy intentando contactarme con la empresa para poder solucionar el problema, lo único que dicen es que lo están viendo, hoy ya está terminando el día jueves y no te idea que hacer, no podré hacer el trabajo que requería por la falta de los materiales comprados, a todo esto compré pernos, golillas y tuercas pero me llegaron pernos, golillas y tornillos, de que me sirven los tornillos ??