Dan horas medicas por teléfono y después una llega a la hora de atención y no aparecía registrada con

Llame temorano a las 8 de la mañana al cesfam 2 de septiembre, para solicitar una hora médica para mi hijo, la cual me atendieron y me dieron hora para las 11:30 de la mañana, y cuando llego al cesfam a esa hora para que atiendan a mi hijo, resulta que según en ventanilla el no esta registrado con hora médica, y ellos no da ninguna solución del error cometido por el personal que estta a cargo del teléfono, ya que ellos mismo dicen que solo se debe llamar para pedir hora médica, haciendo que los pacientes pierdan su tiempo, es una falta de respeto que una lllame y den horas y después no aparezcan en sistemas y que tampoco sean capaces de dar una solución por sus errores.