Clave tributaria no funciona luego de un año

Desde el día jueves, estoy tratando de establecer una comunicación respecto de un certificado digital, como no sabían que sucedió, me culparon de ingresar la clave incorrecta......a pesar de que no fue así, pero compre otra de tres años, pues o podia facturar ventas, en fin, tampoco fue susceptible de recuperarla. Trate de hablar con alguien par que me dieran una solución, y me cortaban el teléfono, nadie quiso atenderme, y al final......nada en limpio..me enviaron como tres certificados, e los cuales no se podia instalar pues las claves nunca fueron aceptadas..........y más encima quede como incompetente por no saber instalar una firma digital.he ejercido como Contador auditor desde hace 40 años, por lo que me resulta insólito, pero asumo que para todo hay primera vez......cabe destacar que este reclamo lo hago a título personal, pues no quisiera que mi cartera de clientes se viera involucrada en revanchas o venganzas de parte de ninguna empresa.adjunto correo de ejemplo para demostrar lo que me llego, fueron tres...y para colmo me dijeron que no había incluido la clave en forma correcta....