No he recibido la devolución del dinero por una anulación de compra que hizo la tienda hush puppies

El día 01 de mayo se realiza compra por $ 31.716 en la tienda Zapatos.cl, debido a la descoordinación con la tienda Hush puppies de Costanera Center para el retiro en tienda del producto, se realiza la anulación automática de la compra generando la nota de crédito N° 714331 el día 14 de mayo, la empresa alude tener 7 días hábiles para devolver el dinero, sin embargo no cumple con lo establecido por la misma y se realiza el reclamo vía WhatsApp N° 2758580505, al pasar 5 días desde la presentación del reclamo, aún no se realiza la devolución del dinero al día 29 de mayo.