Me cobran cargos en dolares que no he efectuado

Desde abril de este año que me están cobrando unos cargos en dolares de valores que yo no he efectuado. He desconocido desde esos meses los cobros en atención al cliente en Almacenes París, después los llamados por teléfono, he presentado ante carabineros este problema y sería citado a fiscalía, tuve una reunión con gerente en Alamacenes París quién dijo que presentaría este caso nuevamente y finalmente me informó que fue rechazado. Presente mi caso a sernac y me derivaron a Comisión para el mercado financiero, y no he sabido nada.Mi preocupación es como es posible que le carguen un valor a una tarjeta sin que la persona lo haya efectuado y los ejecutivos de la tarjeta invocan a investigaciones que ellos realizan pero no te entregan ningun documento que acredite ese cargo por cuenta de la persona que tiene la tarjeta.Que más puede hacer uno por esta injusticia?