Atraso injustificado devolución de dineros de servicio contratado

La agencia de viajes Walker través educación, fue contratada para la gestión de una visa estudia y trabaja pagando $3.850.000 que era la oferta al momento de contratar los servicios en noviembre 2023, por meses las gestiones infructuosas, por lo que se opto por solicitar la devolución de los dineros, luego de meses de mensajes ignorados y sin respuesta por parte de los ejecutivos de esta empresa. indicaron que realizarían la devolución a partir de agosto de 2024, la cual no realizaron hasta finales de septiembre, pagando solo dos cuotas de las 4 comprometidas, restando una "reserva" de $420.000 pesos, por la gestión, que para rematar no nos consta por la falta de transparencia al solicitar comprobantes de la entrega de documentos de parte de la empresa, solo nos entregaron un numero con el cual no se pudo consultar nada en la pagina de la embajada de NZ. Además la la gente de la empresa nos bloqueo de redes sociales y de wsp para no hacerse responsables de los 1751000 aun pendientes.Además solicitaron eliminar los reclamos anteriores que otras personas han puesto en esta pagina, incluyendo el reclamo que pusimos esta semana.