Incumplimiento

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que contratamos para la despedida de soltera de mi hermana, que tuvo lugar el sábado 30 de septiembre de 2023 y que fue reservado desde el día 20 de septiembre de 2023.Habíamos acordado con ustedes que el autobús cumpliría estrictamente con el horario de recogida, ya que teníamos la urgente necesidad de estar en Candelaria Bar antes de las 23:30 horas. Esto se debía a que habíamos asegurado una lista VIP gratuita para el ingreso, y cualquier retraso resultaría en costos adicionales de 25,000 por persona.Además, solicitamos que el Vedetto se comportara de manera respetuosa, sin exhibir comportamientos inapropiados (no debia quedar sin ropa, lo que no se cumplio). a pesar de que nos aseguraron que se le había dado esta instrucción, lamentablemente, por su actitud de molestia, por que no fue tocado o nadie quería tocarlo, e igual se acercaba demasiado a la novia y a las invitadas, siendo que le pedimos que solo se limitará a bailar.El estado del autobús que nos proporcionaron también dejó mucho que desear, siendo significativamente diferente de lo que se promocionaba en su sitio web, adjunto una foto, el bus no tenia ni el logotipo de PartyBus, más bien aprecia un autobús clandestino.Cuando intenté abordar estas preocupaciones con el encargado de cobro, la situación se tornó caótica, y no obtuvimos una respuesta satisfactoria, de hecho solo le interesaba que le pagaramos, a pesar de que el incumplimiento fue demasiado. En resumen, pagamos 220,000 por un servicio de una hora que, en realidad, duró menos de 20 minutos (menos de un 30% de lo contratado). Además, me vi obligada a pasar 10 minutos discutiendo con el encargado de recogida debido al retraso, que, según él, se debía a circunstancias que no eran excusables, como por ejemplo que al bus lo habian mandado a ultima hora y que ninguno sabia que tenian que salir, que habia taco en Bellavista, lo cual considero poco probable o muy similar a como es habitualmente, lo que se puede evitar por lo tanto y que salieron justo a la hora que debían estar en el lugar de recogida.Ha pasado un año de esta situación y a pesar de que envié una seguidilla de correos a la gerencia, nunca recibí ni siquiera una respuesta o llamado.