***o de dinero

Soy ingeniero en informática y realicé un pedido de mercaderías en la cual faltaron algunas bolsas en su entrega, ya que solo llegaron 4. Para un pedido tan grande, ni siquiera estaban todas las bebidas. De un total de 31 productos, con un valor de $153. 970, faltaron $48. 220 en productos. Reporté el problema a rappi y sernac, pero su solución fue que no pueden hacer nada. Me siento estafado. Además, este pedido era para celebrar las fiestas patrias, y me han dejado sin productos ni dinero. He pasado muy malos momentos y he perdido tiempo tratando de solucionar el problema con su personal ineficiente. no es la primera vez que me sucede; en ocasiones anteriores, incluso me han enviado productos prácticamente vencidos.