Negligencia medica

ESTUVE INTERNADA en la uti 5 dias y me hicieron mal un procedimiento, Me pincharon el brazo buscando una arteria, reiteradamente hasta que que el brazo no me dio más, al menos 4 veces intentó la enfermera y no pudo, teniendo que llamar a otra persona que me lo hiciera, (por insistencia de la tens ) y la otra enfermera que llegó se demoró menos de 5 minutos , en cambio sufri por 40 minutos en manos de la otra enfermera y me dejo el brazo en pésimas condiciones. La enfermera ocupo muchísimos insumos de pabellón haciendo que la teens trajera dos veces la bandeja con insumos. Estuve un mes con el brazo sin fuerza, y poca movilidad.Reclame por todos los canales y no he tenido respuesta, Fui presencialmente el dia 24 de Septiembre y me entregaron un papelito con un correo al cual debía escribir, mandé correo al la dirección de correo que me dieron el dia 07 de Octubre, y me solicitaron el rut, ya que no iba escrito en el correo, pasaron unos dias 11 de Octubre y me mandaron otro correo indicando que debía hacer el reclamo presencial y por la página.Hice el reclamo por la página por segunda vez y no he tenido respuesta.Fuí presencialmente y me mandan de vuelta a casa a enviar un correo, mando el correo y me piden que vaya...Como es posible que no tengan un canal serio para este tipo de reclamos?Adjunté toda la información al correo, estan todas las pruebas y no contestan nada! Ya estamos a 21 de octubre y nadie ha llamado ni escrito con alguna resolución.