No entregan fardos comprados

Estimados,El día 05 de septiembre de 2024, realicé una compra a través de su página de Instagram Distribuidora Fardos RSK y, hasta la fecha de hoy, 13 de septiembre de 2024, aún no he recibido mi pedido.a pesar de haber realizado consultas reiteradas para conocer el estado de mi compra, no he recibido una respuesta concreta. No me han dado explicaciones claras, no responden mis mensajes de WhatsApp ni mis llamados. El día de hoy me enviaron un número de seguimiento de Blue Express (80491411XX), el cual, al verificarlo, indica que el pedido está "en preparación" y que no ha sido retirado, lo que sugiere que el pedido nunca fue preparado. Esto me hace cuestionar la legitimidad de su servicio.Solicité la devolución de mi dinero, pero no he recibido respuesta alguna, ni por el correo [email protected], ni por WhatsApp al número +56 9 9356 2170, donde también solo me redirigen al correo mencionado sin respuesta.solicito nuevamente la devolución de mi dinero de manera inmediata, ya que no han cumplido con los plazos ni con la entrega de mi pedido, ni he recibido respuestas claras por parte de su empresa.