No devolución de garantía.

Realice una apelación al cobro de garantía por que me estaban haciendo cobros que le correspondían al dueño, para aceptar la apelación se demoraron 3 semanas, una vez aceptada me dijeron que en 45 días hábiles tendría mi vale vista, hoy se cumplen 3 semanas desde que se cumplió el plazo legal para la devolución y hasta el día de hoy no me responden ni me dan una fecha para realizar la devolución. Mando correo y mi ejecutiva Andrea responde como quiere y cuando quiere. Me tuve que conseguir el correo del Jefe de contabilidad de la empresa y hasta el día de hoy no he tenido respuestas de parte de él. Quiero que me devuelvan la garantía como corresponde, es mi derecho y es una obligación para ellos.