Realice compra que nunca tubo despacho

el día 05/042025 realice una compra en tiendas ABC VISA de un refrigerador que tenía que llegar el día sábado 12/04/2025 durante el día el dia 12 como pasaba la hora y no pasaba nada llame al número 6008302222 para preguntar si andaba en ruta. mi sorpresa fue que la persona que me atendió me comunico que el refrigerador no iva a llegar por que no se encontraba en bodegas. Y hasta hoy 16/04/2025 no son capaces de haber llamado o un correo explicando la razón por la que no se pudo realizar la compra. lo encuentro una falta de respeto y de muy poca seriedad de la tienda con sus clientes mínimo avisar .además me perjudica en la compra de otro modelo porque tengo que esterar se resuelva la nota de crédito y es un producto que necesita mucho. yo se supone lo resolví a través de teléfono, pero la tienda no se ha manifestado en ningún momento ni a través de llamado ni correo esto me tiene muy molesta y desilusionada de esta tienda.