No se respeta agendamiento de hora

Hola, quiero reclamar porque solicite una hora para la revisión de mi vehículo, llegue a la hora y se me obligan a ubicarme en la fila de los conductores sin hora, luego tengo que ubicarme en la fila para la revisión común sin que consideren que tenía hora Reservada.Mi pregunta es que beneficio de atención preferente tiene el conductor al agendar hora para la revisión técnica.La planta corresponde a la ubicada en vista alegre 2253 costado malla plaza oeste de Cerrillos.