Atención deficiente y negativa de reembolso en

El martes 5 de agosto de 2025 pagué $58.000 mediante tarjeta de crédito para una consulta online en salud mental, con “Salud Mental para Todos” (nombre de fantasía de Médicos al Rescate SPA), entendiendo que incluía una atención completa y la posibilidad de recibir receta extendida para varios meses, según lo informado al agendar.La atención fue solo telefónica, con una duración comprobada de 10 minutos y 29 segundos (según registro de llamada), y el médico no me permitió explicar mi situación. Me recetó dos medicamentos sin diagnóstico claro ni evaluación real, indicándome que fuera yo misma a la farmacia a ver cuál estaba disponible para hacerme una receta solo por un mes. Después de eso, cortó la llamada.Cuando intenté devolver la llamada, no obtuve respuesta, por lo que envié un correo explicando que no estaba conforme. La respuesta que recibí fue que el diagnóstico de TDAH “real” requería exámenes que no podían hacerse por falta de tiempo en la consulta, y que lo que podía ofrecer era probar con alguno de los medicamentos y ver cómo resultaba en un mes.Antes de solicitar la devolución del dinero, pedí cambiar la cita a otro médico, ya que no me sentí escuchada ni contenida. Me dijeron que no era posible porque supuestamente este doctor era el único que podía emitir recetas cheques, las cuales nunca me entregó.Al reclamar nuevamente, me ofrecieron repetir la sesión con el mismo profesional y una consulta psicológica gratuita. En ese ofrecimiento, indicaron que la consulta psiquiátrica debía durar entre 25 y 30 minutos, lo que confirma que la atención inicial que recibí fue muy inferior a lo que ellos mismos ofrecen.Me negué a continuar con un profesional que me dejó peor de lo que llegué y solicité la devolución del dinero. La respuesta fue que “no hacen reembolsos”, incluso reconociendo el mal rato y la mala atención.Esta experiencia me generó mayor angustia y tuve que pagar otra consulta en otro centro al día siguiente, donde sí recibí atención seria, con tiempo suficiente y exámenes adecuados.Considero que lo recibido no fue una consulta psiquiátrica, sino una atención negligente que no cumple con estándares mínimos en salud mental. La negativa a devolver el dinero es inaceptable. Además, luego de insistir en el reclamo, parece que fui bloqueada, ya que no puedo encontrar su página ni su publicidad en redes sociales.