Mal servicio

Hoy realice pedido, a través del sistema autoservicio, me dirijo a consulta por mi pedido el cual seria para servir, me indican que no cuentan con bandejas que solo me entregaban para llevar al consultar a colaboradora me dice que esa el forma no hay otra al indicarle que el totem me dio la opción y me indica que no estaba operativo. Le indico que deseo anular y me dice que como me atendí sola no es posible. No le parece mi reclamo y se va detrás del mostrador a comentar a su colega donde comienzan a conversar de lo reclamo a viva voz. Luego empiezan a pasearse de uno en uno mostrando a sus colegas quien era la del reclamo una vergüenza a quien tiene de cara a los clientes. Realizó este reclamos para que mejoren la atención a clientes