Pedido incompleto y silencio de cottonext

El viernes compré a través de web cottonext, varias poleras, dentro del mismo día, pregunté por whatsapp si en caso de que mi pedido aun no haya sido envalado, podría incluir un par de polerones cottonext, a lo cual se me dió el precio para realizar la transferencia, la hice y envié comprobante.El martes 02 de diciembre, llegó el pedido pero sin los polerones, me he intentado comunicar paciente y respetuosamente por el único medio que tienen (whatsapp) y he sido ignorado completamente, es como si hubiesen desaparecido, necesito respuestas, solo quiero saber si se hará una devolución, si se enviarán esos polerones a través de otro envío o que, pero solo hay silencio, llevo años comprandole, siempre ha sido una Mala experiencia, muy pocas veces me han dicho hola o gracias, pero los productos son buenos, sin embargo desde ahora digo nunca mas Cottonext.