No devolución dinero

Compré en PRECYBER con fecha 5 de octubre una estantería Step que supuestamente tenía un plazo de entrega de 30 a 35 días corridos (para llegar entre el 4 y el 10 de noviembre, fecha informada por la empresa). El día 8 de noviembre me escriben un correo indicando que la entrega se correrá una semana, desde el 18 al 21 de noviembre; después de responder que prefiero anular la compra, se comprometen a entregar hoy jueves 13 de noviembre. Pero luego de estar consultado para confirmar aquel compromiso, me indican que finalmente NO se entregará hoy y que sería mañana cerca de las 16:00 hrs (si para variar otro cambio de fecha). Se comprometen según su misma pagina web a devolver el dinero dentro de un plazo de 15 días hábiles y acá me tienen mendigando información y teniendo que preguntarles tanto por correo como por wsp ¿Cuándo devolverán el dinero? ¿Qué ocurre con la devolución?, en resumen, muy lindos muebles, pero con una atención postventa PESIMA, en que debo andar rogando que me devuelvan mi dinero en los plazos que ni ellos mismos cumplen. ¡¡¡QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO!!!