No entrega de documento vigencia comercial

Se concurrió a obtener certificado de vigencia Comercial en la mañana a primera hora a fin de evitar aglomeracion y por tener obligacion laboral posterior. El Joven tomó los datos para generar el certificado pero parece que se equivocó en tomar el MAIL, luego se pagó en CAJA el valor del documento, se preguntó si sería enviado por correo y afirmaron que si. despues de algunos dias sin tener noticias del certificado se concurrió a consultar a las 10:00 AM aproximadamente pero había una aglomeracion y una espera enorme tras sacar "NUMERO" para retirar el documento y por no disponer de toda la mañana para esperar me retiré, ésto 'ultimo pasó 2 veces mas pues no tienen una ventanilla especial para SOLO ENTREGA DE DOCUMENTOS. finalmente fuí nuevamente a las 8:00 AM para consultar que pasó con el documento confirmando que habían anotado ERRONEAMENTE el correo. Se me dijo que debía realizar de nuevo el procedimiento de peticion. El pago fué ingresado, recibieron el dinero pero el SERVICIO NO LO PRESTARON, eso es abuso de AUTORIDAD. a las 9:30 el encargado que debe solucionar el problema NO HABÍA LLEGADO A TRABAJAR.