Paquete mal pesado y sin medir ademas trabajador insulta a cliente

La bolsa que ma mandaron la supieron pesar ya que le pusieron 7.8 y la cual el peso real es de 1.8 klAl momento de aser el reclamo el papa de mi hijo el tipo lo insulto con properios osea con groserias el tipo ningun tipo de respuesta desente llamo al dueño de la ferreteria para que el ponga mas atencion asia sus trabajadoresYo tube que pagar mas de cuenta por el paquete que salia mucho menos esto no se tiene que bolver a repetir y aprobecharse de gente y nenecsito la devolucion del dinero que page demas atte. Catherine uribe rivas