Muy mala respuesta servicio técnico curifor chillan

Compré un vehículo Ford Escape año 2024 en junio de ese año, actualmente con 8.000 kilómetros. El 4 de diciembre del año 24 llevé el vehículo al servicio técnico de Chillán (donde lo compré), para que lo revisaran, ya que no funcionaba el aire acondicionado. Después de 2 días de trámites y el vehículo en el garage (ya que no tenían a la persona para que revisar el aire), el Jefe de Taller me informa que efectivamente hay un escape por una manguera del aire acondicionado, repuesto que deben pedir. Me informa que este trámite demorará entre 1 y 2 meses como máximo. Quedé muy sorprendido, ya que encuentro insólito que demore tanto conseguir un repuesto. Conversé varias veces con los encargados del Taller, quienes no fueron muy amistosos, diciéndome que la única forma de agilizar este trámite sería con un reclamo a la Ford Chile. Situación que me sorprendió aún más. Justamente en verano, cuando programamos las vacaciones y no podemos viajar en el vehículo con la familia. Solicité la posibilidad de que nos dieran un vehículo de reemplazo, lo que no fue posible.Programamos las vacaciones para febrero, entregados a que en enero no estaría el repuesto del auto, nunca nos han llamado hasta la fecha, (personalmente he llamado el Jefe Taller y también envié Whatsapp para saber estado de avance del repuesto, sin respuesta). Hoy voy personalmente al Taller y el Sr. Carlos San Martín, jefe de Taller argumenta que el repuesto no había llegado, debido a que yo no había realizado el reclamo. Me parece tan inaudita la situación, estuvimos discutiendo respetuosamente un rato, es el quinto vehículo que compro en Curifor; soy cliente. El Sr. San Martín me replica que el repuesto podría quizás llegar en un mes y medio más, y que hiciera el reclamo para agilizar la situación. Es decir, es necesario tener que acudir a los medios para que ustedes respondan con un repuesto de un auto nuevo?Me siento muy maltratado como cliente, creo que es una burla, tendré que seguir reclamando para que ustedes solucionen el problema que yo no generé y del cual ustedes no se responsabilizan. necesito una pronta respuesta.AtentamenteFernando Molina Gutierrez8.944.xxx-x