Hostel se roba dinero de reserva cancelada

El día 16 de diciembre contacté al hostal Patagon Backpackers por WhatsApp y les pregunte si la reserva se hacía por WhatsApp o por la página web.Finalmente, hice la reserva por ambos lados: elegí las fechas por la página web y se me indicó el monto e información por WhatsApp, así:[3:26 PM, 12/16/2024] Yo: Cómo lo hago para reservar? vi una pagina web anoche... lo hago desde ahi?[3:29 PM, 12/16/2024] Patagon Backpackers: Si eres de Chile, puedes hacer una transferencia directamente con nosotros y pagar la primera noche para reservar. O, claro puedes hacerlo desde una página web. En un momento puedo confirmarte los valores si reservas directamente por whatsapp ☺️[5:29 PM, 12/16/2024] Patagon Backpackers: creo que sí te conviene hacerlo por la página! (...) Por la página, incluyendo impuestos, saldría al rededor de 160 lucas y por aquí al rededor de 165.[5:52 PM, 12/16/2024] Yo: listo ya lo hice por la pagina web pero lo raro es que no me ha hecho el cobro aun[5:53 PM, 12/16/2024] Patagon Backpackers: hacemos por aca el hold de la reservación![5:53 PM, 12/16/2024] Yo: gracias, qué es eso? quedó ok?[5:59 PM, 12/16/2024] Patagon Backpackers: intentamos hacer el hold y no pudimos[5:59 PM, 12/16/2024] Yo: pero te fijaste que me esta cobrando 133 usd?[6:00 PM, 12/16/2024] Yo: perdon, 135 usd[6:01 PM, 12/16/2024] Patagon Backpackers: aca esta 135USD, con la conversión para pesos y los impuestos, hacemos el cobro de 160.680 CLPAl respecto, tres cosas:1. Se me indicó que debía "pagar la primera noche para reservar"2. Se me indicó que "te conviene hacerlo por la página"3. Les transferí el monto total (100%) de las 3 noches (19-20-21 de enero), con 1 mes de adelanto, para despreocuparme del asuntoResulta que hoy 16 de enero, a 3 días del viaje, tuve que cancelar todas mis reservas del viaje por un imprevisto: pasajes LATAM, reserva de auto MITTA, pasajes de barcaza, reservas en otros hostales, etc.En todos lados pude cancelar sin problemas las reservas y recibí el reembolso completo por ser servicios no prestados, con una anticipación prudente, excepto en el hostal "Patagon Backpackers" de Ari Furman, quien se niega a devolverme el dinero de la reserva, apelando a que en la página web hay una letra chica en inglés que distingue tarifa reembolsable de no reembolsable (adjunto foto)La reserva la hice siguiendo todas las indicaciones que se me dijeron por WhatsApp, transfiriendo el monto que se me indicó por WhatsApp.Para colmo: al revisar el detalle de mi reserva hoy día (después de que se negaran a devolverme mi dinero), ¡aparece vendida a otras personas! (Ver foto adjunta)