- Quinta Normal, Chile
- 25, Julio 2025
- Número: 1083078
Universal+
Universal+ en chile: fallas en la activación y posible doble intento de cobro
PRESENTE
Por medio de este reclamo doy a conocer mi Mala experiencia con Universal+ en Chile, tanto en su sitio web como en su aplicación móvil.Intenté activar la plataforma en al menos **10 ocasiones** utilizando el código de verificación enviado al correo registrado. Pese a cambiar de dispositivo e incluso usar otro correo electrónico, **jamás logré completar el proceso de activación**, quedando atrapado en un bucle repetitivo entre digitar el correo y el código enviado. La pérdida de tiempo fue considerable.Además, durante el intento de pago, **recibí dos notificaciones de pago rechazado**, lo que sugiere que el sistema intentó cobrar dos veces por una suscripción de un solo mes. Este hecho genera preocupación y desconfianza sobre la gestión financiera de la plataforma.Aclaro que el registro fue realizado **directamente desde la página web de Universal+ y su aplicación**, sin intermediarios como cableoperadores o servicios externos como Mercado Libre.Esta experiencia frustró mi intención de disfrutar contenido de su catálogo y dejó un sabor amargo. Expreso mi **descontento y advertencia a futuros usuarios**, para evitar que otros pasen por lo mismo o enfrenten cobros indebidos.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Deseo de ser posible una respuesta formal, la eliminación de mis datos de pago y garantía escrita de que no se ha realizado ningún cobro. Además, solicito una explicación técnica del fallo en el proceso de activación para evitar nuevos intentos.
Autor: S.N.