Devolución y no envían producto a tiempo

El 11 de junio compré dos pares de zapatos que salía fecha estimada de llegada 13-18 de junio. Era 18 de junio y no habían mandado el producto, les hablaba por Instagram y no respondían. Luego me mandaron el orden de seguimiento que Nisuqiera funcionaba, pedí que me anularan la el envío porque comencé a desconfiar. Al otro día me hicieron mandar mail y que anularan el envío y que me devolvieran el total más el envío que pague. Hasta hoy. 28 de junio no tengo ninguna solución. no responden mails el Instagram hay que insistir y dicen que es solo para publicidad el Instagram. Pero uno compra por ahí pero no te ayudan en nada. **********s y mentirosos. Pésimo servicioaún no me devuelven mi plata y habían dicho en 2 días hábiles Samia Meneses