Devolución de dinero

Esta agendia de viaje *****a contraté un viaje a Cancún y otro a Europa por un total de 3800000 aprox que era en enero en diciembre me envían x correo que se suspende mi vuelo que si quiero reprogramar mi fecha o devolución, pedí devolución me indican que se demoran entre 30-60-90 en realizar la devolución a mi se me cu.plia el plazo el 14 de mayo para mi devolución siendo 13 de junio me indican que la agencia no a entregado los dineros que ahora espere hasta el 27 de junio y que además no saben de cuánto será mi devolución que no será el total . La señora Carmen llama y dice si yo te entiendo porque obviamente yo estoy molesta pero sigue y sigue llamando cuando se cumple el plazo para la devolución para decir que no va hacer así que será en otra fecha . Ya estoy demasiada disconforme con esta empresa lo bueno que tengo todos los documentos para realizar la demanda . Esperaré última fecha 27 de junio cómo dijo Carmen y si no demanda . Nada más que hacer con esta gente poco seria y que juega con las personas