Inoperancia, 8 días esperando visita tecnica sin respuesta, he llamado en reiteradasa ocasiones, visi

Estimados Me remito por esta vía para poner en conocimiento publico mi molestia hacia AGUAS ANDINAS, el día 24 de febrero mi madre realizo llamada avisando de la perdida de agua desde cañeria del medidor nuevo (el cual por supuesto cobran), prometieron visita técnica con el objetivo de sanear falla, lo cual no ocurrió, se reiteraron llamadas, visité sucursal cercana al domicilio y la respuesta es que no pueden hacer mas que insistir con emergencia, hoy pedí hablar con supervisor del Call center y no fue posible porque el SR estaba ocupado. La nueva boleta esta por vencer y sería el tercer mes con cobro excesivo y los residentes son personas mayores razón por la cual debe haber un tercero esperando la visita . lo cual me parece una burla ya que si los usuarios nos atrasamos nos cobran multas...y a la empresa si no cumple...a quien le manifestamos El otro punto; tienen IA, pero no responde al no tener información suficiente, han reemplazado por maquinas que no solucionan el problema e inmediatamente se borra todo sin quedar constancia del reclamo, espero las personas involucradas tomen cartas en el asunto y den soluciones rápidas ya que desconozco si es inoperancia del personal, falta de personal, PERO ME QUEDA CLARO QUE NO ESTAN DANDO SOLUCIÓNAtte.,Patricia C