Incumplimiento en compra de transpaleta

El día 08 de enero de 2025 realice la compra de un transpaleta para mi empresa vp chemicals rut 77.150.xxx-x, pero luego de mas de un mes no he recibido ni el producto ni el reembolso del dinero. En comunicación enviada via whatsapp me informaron que no tenian el producto disponible y me solicitaron los datos de mi cuenta para hacer el reembolso, eso fue el día 15 de enero de 2025. Como lo comente al día de hoy no he recibido noticias de parte de ellos y no contestan los mensajes enviados por whatsapp ni por llamada telefonica. El número de pedido enviado a mi correo fue el Pedido #5737.