Producto no entregado

El 23 de enero del 2025 , compre 4 neumaticos Bridgestone en esta empresa(MTC) con servicio de instalacion incluido. la empresa tiene varias sucursales dentro del pais. Solicite la instalación en la sucursal de La Serena. Al momento de comprar me indicaron que en 1 semana realizarian la instalación. Pasado ese tiempo y al contactarme con el telefono de la pagina me indicaron que tenian un plazo de 3 semanas para cumplir con la entrega(indicado en la letra chica del sitio). Pasado las 3 semanas y no habiendo cumplido con la entrega e instalacion, solicite la anulacion de la compra, la cual debia efectuarse el dia 2025-02-19. Nuevamente la empresa no cumple con la promesa de anulación de la compra y desde alli cada vez que me contacto con ellos solo me indican que lo estan viendo con el area de administración. Mirando sus redes sociales, veo que esta situación le ha ocurrido a otras personas.