Retraso de envío de producto

se realizo una compra de 02 celulares en dicha tienda y se considero el envío en 24Hrs, debió llegar el día lunes, pero ya paso el lunes , martes y no saben si tendrán solución el día miércoles o posterior por problema del etiquetado de la tienda phonestore, se llamo a correos y tiene atajado el producto por el mal etiquetado y que ya informo a primera hora del martes del problema a la tienda, se llamo a la tienda y no tienen idea de nada dando la impresión de una desvinculación con el cliente ya que le entregaron el producto a correos.malo el sistema de entrega/posventa de la tienda y estamos en espera si es que aparece el producto para que recién se pueda entregar o devolver el dinero. malo el servicio y pésimo su vinculación con la empresa que realiza los envíos.