Atraso del bus y pérdida

Ayer Viernes 21 de noviembre en la ciudad de Talca, el bus de la empresa Tepual llegó con un atraso de media hora al Terminal Rodoviario de talca. En los boletos salía que la hora de salida era a las 22:30, y de llegada a Castro, a las 7:10 am.lamentablemente, la hora real de llegada del bus fue a las 8:20 de la mañana, perdiendo el bus que teníamos todo el grupo con destino a Castro en buses ETM, con horario de salida a las 8:15 am.Al dirigirme a la Oficina de Tepual, quién estaba a cargo mencionó que los horarios reflejado en el boleto comprado no correspondía a los tiempos reales, y que no podía hacer nada, a la vez que la empresa ETM derivó el problema a la empresa Tepual, ya que los pasajes eran de esa empresa.A través del presente reclamo, solicito reposición económica de los 5 pasajes perdidos, pues tuvimos que comprar nuevamente pasajes con destino a Castro, esta vez con la empresa Queilen Bus.